お客様シルエット

ああああああああああああああああああ

ありがとうございます!スタッフ一同
カイゼン

ああああああああああああああああああ

お客様シルエット

ああああああああああああああああああ

ありがとうございます!スタッフ一同
心がけ

ああああああああああああああああああ

お客様シルエット

ああああああああああああああああああ

ありがとうございます!スタッフ一同
心がけ

ああああああああああああああああああ

お客様シルエット

ああああああああああああああああああ

ありがとうございます!スタッフ一同
心がけ

ああああああああああああああああああ

お客様シルエット

畳の上に細かいゴミが目立ちました

ありがとうございます!スタッフ一同
カイゼン

業者に連絡をし確認するとともに、細かな状態チェックを定期化します。

お客様シルエット

小さい子供がいたので味付けは薄味がよかった(どれも味が濃かった)

ありがとうございます!スタッフ一同
心がけ

大変申し訳ございませんが味の変更は現在のところ検討しておりません。御意見が増えた際は検討させて頂きます。

お客様シルエット

1品でもよいので子供が食べやすい柔らかいおかずがあればよかった

ありがとうございます!スタッフ一同
心がけ

大変申し訳ございませんがお子様のメニューも小学生を対象としているため、柔らかいものしか食べられない年齢層のお子様ですと対応出来かねます。またお子様が3才以下の場合は御宿泊も無料ですが食事も付かないため御家族の方に御準備をして頂いております。

お客様シルエット

合宿所の割にスタッフさん元気、笑顔が少ないですよ

ありがとうございます!スタッフ一同
心がけ

意見ありがとうございます。今後、元気と笑顔をフロント担当全員で心がけます。

お客様シルエット

ヨーグルトが甘い

ありがとうございます!スタッフ一同
カイゼン

御意見ありがとうございます。味の調整が出来るようキッチンで対応させて頂きます。

お客様シルエット

定員が客に話しかけてくるのが多くvery noisy

ありがとうございます!スタッフ一同
カイゼン

大変申し訳ございませんでした。お客様が御宿泊になられた日に該当するスタッフに伝え今後のお客様に不快な思いをさせないよう注意致します。

お客様シルエット

あ部屋や廊下に流れているボサノバのBGMを消してほしい

ありがとうございます!スタッフ一同
カイゼン

大変申し訳ございませんでした。お客様がお泊りになられるお部屋の中でのBGMは今後消し、1階のエントランスのみでBGMを流させて頂きます。

お客様シルエット

靴の場所をグループごとに確保するのがよろしいかと、サークルの1人がクロックスを他の大学に取られとても不愉快でした

ありがとうございます!スタッフ一同
カイゼン

御意見ありがとうございます。各団体様用に場所を区別するのは難しい為、靴をお部屋までお持ちになれるようにフロントに袋を設置いたしました。

お客様シルエット

バイキングの品数がもう少し多ければなぁと思いました

ありがとうございます!スタッフ一同
カイゼン

あ御意見ありがとうございます。キッチンで検討させて頂きます。

お客様シルエット

部屋の洗面台の電気が切れていました。

ありがとうございます!スタッフ一同
カイゼン

御迷惑をおかけして申し訳ございません。お部屋の清掃に入るときに注意して見るように致します。

お客様シルエット

カーテンがぴったり閉まらないのがちょっと気になりました。着替えをする時・・

ありがとうございます!スタッフ一同
カイゼン

御意見ありがとうございます。カーテンフックを修繕し、カーテンが閉まるよう全て点検した上で改善致します。

お客様シルエット

冷蔵庫の中の臭いが気になった

ありがとうございます!スタッフ一同
カイゼン

御迷惑をおかけして申し訳ございません。清掃の際にアルコール消毒をするのですが、お客様が入られるまでに臭いが消えるよう今後は常時脱臭炭を入れておきます。

お客様シルエット

お風呂は窓を開けると虫が・・・

ありがとうございます!スタッフ一同
カイゼン

御迷惑をおかけして申し訳ございません。網戸の点検を定期的に行うようにし、虫が入らないよう対応させて頂きます。

お客様シルエット

欲をいいますとマニュアル接客みたいな方がいた(タオルは部屋のをお願いしますとその場で必要な方に仰っていた)

ありがとうございます!スタッフ一同
心がけ

御意見ありがとうございます。親しみのある接客を今後フロント担当全員で心がけます。

お客様シルエット

受付の対応が笑顔が少ない気がした

ありがとうございます!スタッフ一同
カイゼン

御意見ありがとうございます。全ての従業員が笑顔になる環境作りをします。

お客様シルエット

受付に人がいないことが多く、呼び鈴を鳴らしても来なかった

ありがとうございます!スタッフ一同
カイゼン

御迷惑をおかけして申し訳ございません。フロントに必ず1人は担当がいるように致します。

お客様シルエット

ネット(コート)がところどころ下の部分が空いていたのでボールが外に出てしまいました。

ありがとうございます!スタッフ一同
カイゼン

御迷惑をおかけして申し訳ございません。ネットは全て撤去し現在はボールが外に出ないようプラスチックの新しいネットを設置致しました。

お客様シルエット

以前、予約を取りたくて電話をしたことがありますが、ネットで空室・施設情報等がわかるともっといいと思います

ありがとうございます!スタッフ一同
カイゼン

御意見ありがとうございます。ホームページ上に空室情報が分かるようバナーを貼りました。御利用頂ければ幸いです。

お客様シルエット

講堂にナプキンがあると嬉しいです

ありがとうございます!スタッフ一同
カイゼン

御意見ありがとうございます。食堂にナプキンを今後は常設致します。

お客様シルエット

カーテンフックが・・・

ありがとうございます!スタッフ一同
カイゼン

御迷惑をおかけして申し訳ございません。カッテンフックの修理を致しました。

お客様シルエット

DVDプレーヤーを貸し出してほしい

ありがとうございます!スタッフ一同
カイゼン

御意見ありがとうございます。値段を確認した後、検討させて頂きます。

お客様シルエット

3階のウォシュレット、温水が出なかった・・

ありがとうございます!スタッフ一同
カイゼン

御迷惑をおかけして申し訳ございません。ウォシュレットの修理を致しました。

お客様シルエット

風呂にフェイスソープがあれば◎

ありがとうございます!スタッフ一同
カイゼン

御意見ありがとうございます。現在フロントにて洗顔料を販売しておりますのでそちらを御利用ください。

お客様シルエット

朝の果物が缶詰だけだったのが少し残念でした。生のフルーツがバナナだけでもいいからほしかったなぁ。

ありがとうございます!スタッフ一同
カイゼン

御意見ありがとうございます。現在朝食にバナナを出させて頂いております。

お客様シルエット

2Fのトイレの数とスリッパの数を同数に

ありがとうございます!スタッフ一同
カイゼン

御迷惑をおかけして申し訳ございません。トイレスリッパの数を増やしました。

お客様シルエット

皿をのせるお盆があると楽

ありがとうございます!スタッフ一同
心がけ

大変申し訳ございませんがお盆を置くスペースがない為、出来かねます。

お客様シルエット

連泊したらバスタオルを取り替えてほしいと思う、小さいフェイスタオルもほしい。

ありがとうございます!スタッフ一同
カイゼン

御意見ありがとうございます。連泊のお客様はフロントにてバスタオルをお渡ししています。また、小さいタオルは200円で販売しております。

お客様シルエット

メニューをもう1品増やして頂きたい。美味しかったです。

ありがとうございます!スタッフ一同
心がけ

大変申し訳ございませんが料金の関係で、一品増やすことが難しい為、価格帯の中で最大限努力をしております。

お客様シルエット

水風呂がほしい

ありがとうございます!スタッフ一同
心がけ

大変申し訳ございませんが今のところ水風呂の設置は考えておりません。シャワーをご利用下さい。

お客様シルエット

2階に男子用トイレが有ると助かります。

ありがとうございます!スタッフ一同
心がけ

大変申し訳ございませんが1Fと3Fにございますのでそちらをご利用下さい。

お客様シルエット

トイレを増やしてほしい

ありがとうございます!スタッフ一同
心がけ

大変申し訳ございませんが現時点では、施設の構造上トイレを増やす事は難しいです。1階、3階を御利用下さい。

お客様シルエット

シーツ、バスタオルの枚数が足りない

ありがとうございます!スタッフ一同
心がけ

御迷惑をおかけして申し訳ございません。客室にセットした後、再度確認するよう心がけます。

お客様シルエット

水風呂があると嬉しい。

ありがとうございます!スタッフ一同
心がけ

大変申し訳ございませんが今のところ水風呂の設置は考えておりません。シャワーをご利用下さい。

お客様シルエット

フロントの人がいないことが多く困りました。

ありがとうございます!スタッフ一同
カイゼン

御迷惑をおかけして申し訳ございません。フロントに必ず1人は担当がいるように致します。

お客様シルエット

コテージの床にゴミや髪の毛が落ちると目立つ為、使い捨てのモップがあると自分たちで少し掃除が出来て良いです。

ありがとうございます!スタッフ一同
カイゼン

御意見ありがとうございます。お客様用の掃除用具を購入致しました。

お客様シルエット

第3駐車場を案内されたが、分かりずらい。立て札などを設けたほうが良いと思う。

ありがとうございます!スタッフ一同
カイゼン

御迷惑をお掛けし申し訳ございません。立て札を設置させて頂きます。

お客様シルエット

洗面台の明かりは昼間は消したほうがいいのでは

ありがとうございます!スタッフ一同
カイゼン

御意見有難うございます。日中は廊下の電気を消し、夕方から点灯させて頂きます。

お客様シルエット

畳替えをしてほしい(204)

ありがとうございます!スタッフ一同
カイゼン

御意見有難うございます。状態をチェックし、畳替えをさせて頂きます。

お客様シルエット

スリッパで階段を上り下りするときすべって怖かった。

ありがとうございます!スタッフ一同
カイゼン

御意見有難うございます。階段にマットを敷かせて頂きます。

お客様シルエット

海に出るときの階段が壊れそうなのでなおしてほしい。

ありがとうございます!スタッフ一同
カイゼン

御意見有難うございます。階段は撤去し、新しく設置させて頂きます。

お客様シルエット

窓やドアを開放しているので、近頃建物内に大きな虫が出ます・・・

ありがとうございます!スタッフ一同
カイゼン

御意見有難うございます。今後ドアが開いている時は随時閉め、またドアにはPOPを貼り開放を防ぎます。

お客様シルエット

日よけがあったら嬉しいです。

ありがとうございます!スタッフ一同
カイゼン

御意見有難うございます。FSコートに2つ日よけを設置致しました。

お客様シルエット

男子トイレに便がこびりついていた。

ありがとうございます!スタッフ一同
カイゼン

御迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。今後は朝一でのチェックを毎日行います。

お客様シルエット

網戸の建てつけが少し心配でした。

ありがとうございます!スタッフ一同
カイゼン

御意見有難うございます。全ての網戸の建てつけをチェックし、建てつけが悪いものは修繕致します。

お客様シルエット

クーラーの効きが悪い

ありがとうございます!スタッフ一同
心がけ

誠に申し訳ございませんがクーラーの変更は現在検討しておりません。ただ、定期清掃を増やしチェックさせて頂きます。

お客様シルエット

女湯の窓枠の角が一カ所朽ちてきている。工事ついでに修理してもらったら?

ありがとうございます!スタッフ一同
カイゼン

ご意見ありがとうございます。業者に見積もりを依頼し改善させて頂きます。

お客様シルエット

玄関マットの汚れは少し残念でした。

ありがとうございます!スタッフ一同
カイゼン

ご意見ありがとうございます。玄関マットは毎月のクリーニングを徹底し、改善させて頂きます。

お客様シルエット

P2も直進のところに看板があると嬉しいです。

ありがとうございます!スタッフ一同
カイゼン

ご意見ありがとうございます。看板を作成し、改善させて頂きます。

お客様シルエット

お風呂が更衣室なのかお風呂なのか、分かりづらい。

ありがとうございます!スタッフ一同
カイゼン

ご意見ありがとうございます。大会開催時や合宿の際などはお風呂場を更衣室としてご案内しております。しかし本来当施設に更衣室はないため、お風呂場の脱衣所を御利用頂くよう明確にご説明するように改善致します。

お客様シルエット

掛け布団カバーは常時付けたまま押入に収納されていたがそれを実践しては?

ありがとうございます!スタッフ一同
心がけ

御意見ありがとうございます。今後御希望が増えましたら検討させて頂きます。

お客様シルエット

SBHからのサンポコースマップをつくったら利用者に便利だと思う。

ありがとうございます!スタッフ一同
カイゼン

ご意見ありがとうございます。現在、観光協会が作成した近隣のマップを1階に置いておりますが、当施設でもランニングマップを作成中ですのでもう少々お待ち頂ければと思います。

お客様シルエット

ランチのコーヒー・ケーキは別料金でも十分いけると思う。

ありがとうございます!スタッフ一同
心がけ

ご意見ありがとうございます。現在お客様に大変ご好評を頂いておりますので現在のままで継続を考えております。ただ、カフェが改装中のため今後の内容が変わる可能性があるため、その際は検討させて頂きます。

お客様シルエット

部屋にポット(ティファールのような)があったらいいなぁ。

ありがとうございます!スタッフ一同
カイゼン

現在2階、3階の給湯室と1階の売店にポットを設置しておりますので、ご利用ください。

お客様シルエット

押入れが大きいので、そのスペースがクローゼットのように洋服がかけられたらいいな~。

ありがとうございます!スタッフ一同
心がけ

ご意見ありがとうございます。現状の布団の数ですと、どうしてもスペースが取れない為申し訳ございませんが対応出来ません。

お客様シルエット

もっと種類が多いほうがいい。

ありがとうございます!スタッフ一同
心がけ

御意見ありがとうございます。今後御希望が増えましたら検討させて頂きます。

お客様シルエット

隣の足音がすごくうるさい。満室なら仕方ないが、他に空室があるのなら離れた部屋にしてもらいたかった。

ありがとうございます!スタッフ一同
カイゼン

ご迷惑をおかけし申し訳ございません。お部屋に空きがある場合は、なるべく階やお部屋を離すように徹底致します。

お客様シルエット

ふすまのたてつけが悪くなっている。

ありがとうございます!スタッフ一同
カイゼン

ご意見ありがとうございます。たてつけの悪くなっているものを探し、すべて補修させて頂きます。

お客様シルエット

大会の際は一応の救急用具はあってもいいと思います。

ありがとうございます!スタッフ一同
心がけ

ご意見ありがとうございます。フロントにて救急用具とAEDを置いておりますが、大会開催時等も関係者にその旨を伝えるよう心がけを致します。

お客様シルエット

グラウンドのチップが多すぎるので減らして頂けると良いなと思います。

ありがとうございます!スタッフ一同
カイゼン

ご意見ありがとうございます。当施設のグラウンドは比較的チップは少ないのですが現在は芝が寝てしまっているためチップが目立ってしまっております。今年の7月に一度メンテナンスを行うため、その際に改善をさせて頂きます。

お客様シルエット

受付に人がいないことが多い?

ありがとうございます!スタッフ一同
カイゼン

ご迷惑をおかけし申し訳ございません。現在はフロントにスタッフを置き、対応させて頂いております。

お客様シルエット

朝ゴハンにベーコンを!そしてウィンナーも!

ありがとうございます!スタッフ一同
カイゼン

大変申し訳ございませんが、ウィンナーとベーコン双方を今後メニューに加えますと現在の料金でお食事を提供することが難しくなりますので対応は出来かねます。しかし、今後はどちらかを必ずご提供するようにし改善させていただきます。

お客様シルエット

広いお部屋で良かったのですが、冬は障子に襖があったら部屋がもっとあったまったと思います。

ありがとうございます!スタッフ一同
カイゼン

ご意見ありがとうございます。障子に関しましてはご意見も多く頂いており、お部屋の保温・防音のためにも迅速に対応させて頂きます。

お客様シルエット

セルフのコーヒーがちょっと薄かったかな。。

ありがとうございます!スタッフ一同
心がけ

御意見ありがとうございます。今後御希望が増えましたら検討させて頂きます。

お客様シルエット

夕食のカレーがちょっとパンチが足りない。

ありがとうございます!スタッフ一同
カイゼン

ご意見ありがとうございます。お子様もいらっしゃるため甘めに作っておりますが、お好みで調整して頂けるよう辛み調味料を置いております。お客様の目に付きやすいよう、POPを作成し対応させて頂きます。

お客様シルエット

畳がちょっとボロボロだった。

ありがとうございます!スタッフ一同
カイゼン

ご意見ありがとうございます。清掃スタッフが毎日客室の清掃を行いますので、畳の痛み具合につきましても毎回チェックを行うよう徹底致します。

お客様シルエット

201の大部屋で子供達も喜んでいましたが、鍵付きドアがガラスつきではないのが気になりました。

ありがとうございます!スタッフ一同
心がけ

御意見ありがとうございます。当施設は合宿のお客様が多いため、安全面からもガラスを入れることは危険性があります。ただ、音の軽減のためにカバーを付けることは検討しております。

お客様シルエット

フレッシュジュースがサービスに入っててほしいなと思います。

ありがとうございます!スタッフ一同
心がけ

大変申し訳ございませんが、フレッシュジュースを今後メニューに加えますと現在の料金でお食事を提供することが難しくなりますので対応は出来かねます。

お客様シルエット

もう少し種類が豊富だといいなと思います。バランスはいいと思いますが。。

ありがとうございます!スタッフ一同
心がけ

御意見ありがとうございます。今後御希望が増えましたら検討させて頂きます。現在はジャム・バター・ソーセージを御提供させて頂いておりますのでご利用下さい。

お客様シルエット

当日予約だった為か、到着して受付した時にちょっと分かって無かったようなので、当日予約でもチェックインの時間までに確認しておいてください。

ありがとうございます!スタッフ一同
カイゼン

御意見ありがとうございます。当日の御予約につきましても必ずフロントの者が確認するよう、今後対応を徹底致します。

お客様シルエット

スカッシュコートに行くまでの間に、そとばきスリッパを用意して頂きたいです。

ありがとうございます!スタッフ一同
カイゼン

御意見ありがとうございます。数に限りはございますが外履きスリッパを用意しておりますのでご利用下さい。

お客様シルエット

朝食時に洋食のおかずが欲しいです。

ありがとうございます!スタッフ一同
カイゼン

御意見ありがとうございます。現在はメニューを増やして対応しておりますのでご利用下さい。

お客様シルエット

エアコンがあまり効かない

ありがとうございます!スタッフ一同
カイゼン

御不便をおかけし申し訳ございません。今後はフィルターの掃除をまめにするようにし対応させて頂きます。

お客様シルエット

2階の洗面所の鏡の位置が低い。

ありがとうございます!スタッフ一同
心がけ

申し訳ございません、構造上鏡の位置の変更は難しいため対応出来かねます。

お客様シルエット

朝食にヨーグルトが出たらなお嬉しいです。

ありがとうございます!スタッフ一同
心がけ

御意見ありがとうございます。現在はオプションでヨーグルトを御注文頂けるようにしております。

お客様シルエット

クロワッサンのおかずが少なかったので、増やしてほしい。

ありがとうございます!スタッフ一同
心がけ

御意見ありがとうございます。今後御希望が増えましたら検討させて頂きます。現在はジャム・バター・ソーセージを御提供させて頂いておりますのでご利用下さい。

お客様シルエット

ゴミ箱の設置個所が少ないと思いました。(施設全体)

ありがとうございます!スタッフ一同
心がけ

御意見ありがとうございます。お風呂場前の洗面所に一つ設置しましたが、それ以外の箇所につきましては今後要望が増えましたら対応させて頂きたいと思います。

お客様シルエット

毛布があったらうれしいです。

ありがとうございます!スタッフ一同
カイゼン

夏用の布団も置いてありますので、毛布代わりに御利用頂ければと思います。現在は夏用と冬用の布団の区分けが分かりにくい為、今後改善させて頂きます。

お客様シルエット

朝ご飯、クロワッサンに合うおかずも欲しいです。

ありがとうございます!スタッフ一同
カイゼン

現在は和食以外にクロワッサンに合うおかずを1品付け足しております。

お客様シルエット

101のエアコンの効きが悪かった。

ありがとうございます!スタッフ一同
カイゼン

申し訳ございません。フィルターの掃除をまめにするように改善させて頂きます。

お客様シルエット

道路から玄関入口)パスウェー左側にゴミが積んであるのは、印象を悪くする。

ありがとうございます!スタッフ一同
カイゼン

大変失礼致しました。ゴミにつきましてはゴミ庫を作り、場所に関しましてもお客様に不快な思いをさせないようにそれぞれの所定の位置を管理した上で対応させて頂きます。

お客様シルエット

食堂入り口のドアのペンキのはがれ・よごれが気になる。

ありがとうございます!スタッフ一同
カイゼン

御意見ありがとうございます。現在フロントとレストラン周りのペンキ塗りを行っておりますのでもう少々お待ち頂ければと思います。

お客様シルエット

まくらをモミガラ以外で用意してほしい(希望者のみ)

ありがとうございます!スタッフ一同
心がけ

現在はパイプチップの枕のみ使用しており、モミガラの枕は使用しておりませんが、低反発の枕をいくつか購入し貸出を出来るように対応させて頂きます。

お客様シルエット

内鍵にしてほしい。

ありがとうございます!スタッフ一同
心がけ

全室内鍵にしておりますので、ご確認頂ければ幸いです。

お客様シルエット

窓のレール部分で木のとげが刺さりました。刺さらないようにして下さい。

ありがとうございます!スタッフ一同
心がけ

御迷惑をおかけし大変申し訳ございません。通常の清掃時にそういった危ない箇所に気づき、対応を出来るようスタッフで徹底致します。

お客様シルエット

朝食にパン用のスープを付けてほしいです。

ありがとうございます!スタッフ一同
心がけ

御意見ありがとうございます。今後、ご要望が増えましたら検討させて頂きます。

お客様シルエット

カロリーメイトの売り切れが続いていた。

ありがとうございます!スタッフ一同
カイゼン

業者の方が定期的に補充にいらっしゃるのですが、繁忙期は1週間に2回、閑散期は2週間に1回必ず補充に来て頂くように対応させて頂きます。

お客様シルエット

違う種類のパンを出してほしいです。

ありがとうございます!スタッフ一同
カイゼン

現在、食パンを追加し対応させて頂いております。

お客様シルエット

フルーツをもう少し出してほしいです。

ありがとうございます!スタッフ一同
心がけ

御意見ありがとうございます。今後、ご要望が増えましたら検討させて頂きます。

お客様シルエット

延長コードを1部屋1個にしてほしいです。

ありがとうございます!スタッフ一同
心がけ

フロントにて延長コードの貸し出しを行っておりますのでご利用下さい。現状では延長コードを御希望される方が少ない為、お部屋に一つずつ設置することは出来ませんが貸出用の延長コードの数量を増やして対応させて頂きます。

お客様シルエット

掃除道具(コロコロ)を置いてほしいです。

ありがとうございます!スタッフ一同
カイゼン

現在更衣室に一つずつ設置してありますのでご利用頂ければと思います。

お客様シルエット

年配の宿泊者もいるようなので、お風呂場の湯船に入る時の手すりが必要では?

ありがとうございます!スタッフ一同
心がけ

御提案ありがとうございます。現状では、まだ年配の方からのご要望が少ない為、今後増えた際は検討させて頂きます。

お客様シルエット

ポットの貸出等があればよいのにと思いました。

ありがとうございます!スタッフ一同
カイゼン

各階の給湯室にポットを設置しておりますが、お部屋にも貸出リストの紙面も置くようにし、改善致します。

お客様シルエット

エアコンが作動しませんでした。故障?102

ありがとうございます!スタッフ一同
カイゼン

御迷惑をおかけし大変申し訳ございません。現在業者に見積もりを依頼して対応を急いでいるところです。

お客様シルエット

客室フローリングのところに子机とイスがワンセットあると良いと思いました。

ありがとうございます!スタッフ一同
心がけ

御提案ありがとうございます。現状ではスペースが大変少ない為、対応出来ないのですが今後ご要望が増えた際は検討させて頂きます。

お客様シルエット

施設都合の部屋移動の際、荷物を運ぶのを手伝ってほしかったです。

ありがとうございます!スタッフ一同
心がけ

大変失礼致しました。こちらの都合で移動をして頂いた際は、お客様になるべく御負担をかけないようスタッフにも対応を徹底させ今後改善致します。

お客様シルエット

前回泊まった時にゴキブリが出現しました。

ありがとうございます!スタッフ一同
カイゼン

御迷惑をおかけし大変申し訳ございません。害虫駆除の実施要項を作成し、毎年6月と10月に全館の害虫駆除を行います。

お客様シルエット

レースのカーテンも欲しいと思いました

ありがとうございます!スタッフ一同
心がけ

御提案ありがとうございます。今後、要望が増えたら対応させて頂きます。

お客様シルエット

ドリンクメニューをテーブルにおいて、追加注文できるようにしたらいい。

ありがとうございます!スタッフ一同
カイゼン

メニューをテーブル上に置いて改善致しました。

お客様シルエット

部屋で夜中ゴーっと音が鳴っていた(冷蔵庫?)

ありがとうございます!スタッフ一同
カイゼン

冷蔵庫は比較的静かなので、非常口の可能性があります。強風の際隙間風が生じる事があります。非常口につきましては、防風テープを検討しています。

お客様シルエット

フェイスタオルが有料なことは予約情報画面に入れてほしい。

ありがとうございます!スタッフ一同
カイゼン

ホームページにはすでに記載をさせて頂いております。フェイスタオルが無料である表記はされておりませんが、有料であることは表記しておりませんでしたので、予約サイトへの表記をおこないました。

お客様シルエット

エアコンが一時不調でした。(301)

ありがとうございます!スタッフ一同
カイゼン

お客様がご利用されましたお部屋につきましては、すでに修理が完了しております。 今後はフィルタの定期清掃をおこないます(繁忙期月2回、閑散期月1回)

お客様シルエット

テレビは大きい方が良いです。

ありがとうございます!スタッフ一同
カイゼン

レストランエリアスペースに大画面テレビを設置させて頂いております。是非ご利用下さい。

お客様シルエット

エスティマのドアをなおしてください

ありがとうございます!スタッフ一同
カイゼン

車を買い替えました。ドアが開きにくい不都合は解消されました。

お客様シルエット

WiiのほかにPS2も置いて下さい。

ありがとうございます!スタッフ一同
カイゼン

新規ハードにつきましては、検討させて頂いておりますが、Wiiのソフトも少ない為、充実化を行います。

お客様シルエット

ビールの種類を増やしてほしい

ありがとうございます!スタッフ一同
カイゼン

世界各国のビールや地ビールなどを充実させるよう、提携の酒屋さんと話を進めます。

お客様シルエット

デザートをもう少しアイテム増やしてほしい。ケーキ、アイスクリーム等。

ありがとうございます!スタッフ一同
カイゼン

カフェメニューは追加いたしました。ご宿泊時のデザート類につきましては、オプションメニューにて対応させて頂きます。

お客様シルエット

夕食のドリンクメニューももう少し多ければ良かったかな。

ありがとうございます!スタッフ一同
カイゼン

オプションメニューとして追加いたしました。

お客様シルエット

温かいお茶が食事でも欲しかったです

ありがとうございます!スタッフ一同
カイゼン

麦茶は出ております。コーヒー夕食出し、紅茶パック等も追加しました。緑茶パックなど種類の充実化を図ってまいります。

お客様シルエット

予約の一覧表など、状況が分かりやすいような環境があればいいと思う

ありがとうございます!スタッフ一同
カイゼン

貴重なご意見をありがとうございます。予約が混雑している時は皆様にも予約状況が分かるようにフットサルコートとスカッシュコートの予約状況を館内に貼りだします。

お客様シルエット

部屋の間接照明があればいいと思いました

ありがとうございます!スタッフ一同
カイゼン

各お部屋の電源の口数が少ない為、現状では対応出来ません。

お客様シルエット

1階にトイレ増やしてほしい。1箇所ずつだと少なすぎ。

ありがとうございます!スタッフ一同
カイゼン

施設の構造上、対応は難しいです。2階(女性)、3階(男性)に広いトイレがありますのでご利用下さい。

お客様シルエット

連泊する場合、バスタオルを新たに出してほしい

ありがとうございます!スタッフ一同
カイゼン

現在は連泊されるお客様に無料でバスタオルをお渡ししております。新しいタオルをご利用の際はフロントまでお越し下さい。

お客様シルエット

食事の量が出てくるのが少しばかり遅いかな?でもおいしかった。

ありがとうございます!スタッフ一同
カイゼン

御不便をおかけし申し訳ございません。お客様をお待たせすることのないよう、改善致します。

お客様シルエット

片面から取るので混み合う。両面から取れるようにすればよいのでは?

ありがとうございます!スタッフ一同
カイゼン

現在は片面から料理を取って頂いておりますが、皆様がなるべくスムーズにお食事を取れるようスペースに余裕を持たせ、両面からも取れるよう改善させていただきます。

お客様シルエット

フロントに人がおらず、食堂の女性や館内スタッフが声をかけてくれなかった。

ありがとうございます!スタッフ一同
カイゼン

フロントにスタッフがいない時はキッチンのスタッフにお声掛け頂くよう札を出しておりますが、徹底を再度促します。その際は、キッチンまでお声掛け頂ければスタッフが対応させて頂きます。

お客様シルエット

部屋に座布団が欲しい。足を曲げるのに痛い人が座りやすいように。

ありがとうございます!スタッフ一同
カイゼン

貸し出し表を各お部屋に置き、フロントで貸し出せるように致します。ご利用の際は、フロントのスタッフにお申し付け下さい。

お客様シルエット

洗面所の踏み台が欲しい。子供用に。

ありがとうございます!スタッフ一同
カイゼン

お子様用の踏み台を購入し対応させて頂きます。

お客様シルエット

お正月らしいイベントがあっても良いのでは?

ありがとうございます!スタッフ一同
カイゼン

館内の装飾等も含め、なるべくお正月の雰囲気を施設でも味わえるよいうスタッフで心がけます。

お客様シルエット

TVの映りが悪いときがありますが・・・故障?

ありがとうございます!スタッフ一同
カイゼン

地デジに対応致しましたので映像は改善されました。また、メンテナンスのスタッフが毎日部屋のお掃除の際にテレビをチェックしておりますので、故障等がある際は迅速に対応させて頂いております。

お客様シルエット

卓球のラバーを取り替えてほしい。

ありがとうございます!スタッフ一同
カイゼン

ご迷惑をおかけし申し訳ございません。新しいラケットを購入し対応させて頂きます。

お客様シルエット

ドリンクメニューをテーブルにおいて、追加注文できるようにしたらいい。

ありがとうございます!スタッフ一同
カイゼン

メニューをテーブル上に置いて改善致しました。

お客様シルエット

風呂はクローズ時間を設定し、清掃に充てた方が良い。

ありがとうございます!スタッフ一同
カイゼン

ご意見ありがとうございます。清掃時間を設定し、お客様にご案内するPOPを設置致します。

お客様シルエット

下駄箱は上はスリッパ、下はげ足と分けた方が良い。

ありがとうございます!スタッフ一同
カイゼン

ご意見ありがとうございます。下駄箱の上下でスリッパと下足を入れて頂けるようPOPを作成しご案内致します。

お客様シルエット

部屋の戸を閉める音が響く事がある。クッションを貼りつけるのはどうだろうか??

ありがとうございます!スタッフ一同
カイゼン

ご迷惑をおかけし申し訳ございません。引き戸の音を軽減する方法を調査し効果を測定した上で改善させて頂きます。

お客様シルエット

果物のジュースか牛乳があるとより嬉しく思いました。

ありがとうございます!スタッフ一同
カイゼン

オプションメニューを作成し、対応させて頂きます。

お客様シルエット

給水室くらいはお湯が出てくれるとうありがたかったです。

ありがとうございます!スタッフ一同
心がけ

ご意見ありがとうございます。見積を手配し、設置を検討させて頂きます。

お客様シルエット

加湿器があると良かった。

ありがとうございます!スタッフ一同
心がけ

ご意見ありがとうございます。今後、御要望のお客様が増えましたら設置を検討させて頂きたいと思います。

お客様シルエット

BGMがあってもいいと思う。

ありがとうございます!スタッフ一同
カイゼン

現在午前9時から午後7時まで館内及びレストランエリアにて有線を流しております。時々電波の関係上聞こえずらい時があったりもしますのでご了承下さい。また、レストランエリアと館内のBGMの音量に違いがあったため音量を合わせ対応させて頂きます。

お客様シルエット

奥でタバコをくわえている人が気になりました。

ありがとうございます!スタッフ一同
カイゼン

大変失礼致しました。喫煙所の場所を変更し対応させて頂きます。

お客様シルエット

ヒーターのスイッチを入れたらブレーカーが切れました。

ありがとうございます!スタッフ一同
カイゼン

ご迷惑をおかけし申し訳ございません。現在ブレーカーの容量を増やす為に業者の方と話を進めております。

お客様シルエット

パン食でトーストも温めてほしい。

ありがとうございます!スタッフ一同
カイゼン

現在提供させて頂いているクロワッサンに食パンを追加し、レストランエリアにお客様用のトースターを設置致します。

お客様シルエット

浴室のドライアーのコンセント数を増やしてほしい。

ありがとうございます!スタッフ一同
カイゼン

御不便をおかけし申し訳ございません。コンセント数を増やし、改善致しました。

お客様シルエット

卓球ネットのサポーターが壊れていた。

ありがとうございます!スタッフ一同
カイゼン

御不便をおかけし申し訳ございません。スタッフが修理致しました。

お客様シルエット

ドアの開閉時の音の軽減をしてください。

ありがとうございます!スタッフ一同
カイゼン

小部屋、また大部屋のお部屋は開閉時の音が他のお部屋よりも比較的大きい為、業者を手配し改善させて頂きます。

お客様シルエット

室内に給湯器があればよかったです。

ありがとうございます!スタッフ一同
カイゼン

2階、3階の給湯室に1台ずつ設置してありますが、お客様への御案内が不十分だったためお部屋に置いてあるインフォメーションブックに記載し改善致します。

お客様シルエット

今回はビュッフェだったので少し残念だった。

ありがとうございます!スタッフ一同
心がけ

現在はビュッフェの方が人気が高い為、当面はビュッフェスタイルでの提供をさせて頂ければと思います。お客様の御要望が多かった際には検討させて頂きます。

お客様シルエット

洗面台の排水が悪い様子(102号室)。

ありがとうございます!スタッフ一同
カイゼン

御不便をおかけして大変申し訳ございません。スタッフが修理致しました。

お客様シルエット

カーテンが短い。

ありがとうございます!スタッフ一同
心がけ

大変申し訳ございませんが、全室カーテンの長さ・幅が足りておりますので現状での対応は致しかねます。

お客様シルエット

畳を替えてほしい。

ありがとうございます!スタッフ一同
カイゼン

1月に1部新しい畳に交換致しました。今後、畳が老朽化した場合はスタッフ間で逐一報告するようにし対応させて頂きます。

お客様シルエット

鍵をもらおうとしてもおじさんが話が通じない。

ありがとうございます!スタッフ一同
カイゼン

大変失礼致しました。スタッフの教育を徹底し、快適にご利用頂けるように努めさせて頂きます。

お客様シルエット

コートの仕切りがコートにかかっているので、替えてほしい。

ありがとうございます!スタッフ一同
カイゼン

ご不便をおかけして申し訳ございません。今後は左右にポールを建てて改善致します。現在業者に見積もりを依頼中です。

お客様シルエット

フットサル場で時計が見えるようにしてほしい。

ありがとうございます!スタッフ一同
心がけ

現在はまだ御希望のお客様が少ない為、今後要望が多くなった際に対応させて頂きます。

お客様シルエット

男子のお風呂場の戸のレールが悪く閉まらない。

ありがとうございます!スタッフ一同
カイゼン

ご不便をおかけして大変申し訳ございません。車輪が一つ破損しており、現在業者を手配中でございます。

お客様シルエット

スイーツを多めにしてほしい。

ありがとうございます!スタッフ一同
カイゼン

ご意見ありがとうございます。以前はスイーツのメニューも少なかったのですが、現在はパティシェがいるためスイーツのメニューも多く取り揃えております。ぜひご利用下さい。

お客様シルエット

食堂のBGMがいらなかった。

ありがとうございます!スタッフ一同
心がけ

大変申し訳ございませんが、御好評頂いているサービスでございますので今後も続けさせて頂ければと思います。

お客様シルエット

お風呂場を家族用として使って良いものかわからなかった。

ありがとうございます!スタッフ一同
カイゼン

ご不便をおかけして申し訳ございません。貸切使用中の札を今後は用意し対応させて頂きます。

お客様シルエット

ゴールが斜めになっていました。

ありがとうございます!スタッフ一同
カイゼン

ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございません。全てのゴールのネジを締めて改善致します。

お客様シルエット

お風呂場にbigなゴキブリがいました。

ありがとうございます!スタッフ一同
カイゼン

ご迷惑をおかけし大変失礼致しました。定期的な業者による害虫駆除とスタッフによる駆除を徹底致します。

お客様シルエット

スカッシュコートの自販機のレパートリーが少ない

ありがとうございます!スタッフ一同
カイゼン

業者に連絡をし、レパートリーを増やします。また、常に補充がされているよう対応を徹底致します。

お客様シルエット

畳にダニがいる

ありがとうございます!スタッフ一同
カイゼン

大変失礼致しました。現在行っている害虫駆除を今後は回数を増やし、お客様の客室を清潔に保つよう改善致します。

お客様シルエット

ジュースの種類を増やして欲しいです

ありがとうございます!スタッフ一同
カイゼン

今後はメニュー表にオプションで牛乳・オレンジジュース等を加え、ご提供出来るように致します。

お客様シルエット

車にボールが当たった

ありがとうございます!スタッフ一同
カイゼン

ご迷惑をおかけし大変失礼致しました。今後はボール注意のサイン等を設け、またお客様にもご注意頂くようお願い致します。

お客様シルエット

夜借りたカーペットが不衛生だった

ありがとうございます!スタッフ一同
カイゼン

大変失礼致しました。新しいものに買い替え、今後は清掃を徹底致します。

お客様シルエット

お風呂がちょっとぬるいです

ありがとうございます!スタッフ一同
カイゼン

季節に合わせて温度を調節し、お風呂を快適にご利用頂けますよう改善致します。

お客様シルエット

お風呂のドアのスライドが開きにくいです

ありがとうございます!スタッフ一同
カイゼン

ドアの歯車を買い替えて改善致します。

お客様シルエット

空調が効き始めるのが遅かった

ありがとうございます!スタッフ一同
カイゼン

一部調子の悪いエアコンもあった為、ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。定期点検を更に徹底し、問題があった際はすぐ対応させて頂きます。

お客様シルエット

日蔭が欲しい

ありがとうございます!スタッフ一同
心がけ

現在夏に向けて検討しております。

お客様シルエット

小さい皿が欲しい

ありがとうございます!スタッフ一同
カイゼン

用意させて頂きます。

お客様シルエット

部屋が禁煙しかない

ありがとうございます!スタッフ一同
心がけ

お子様のご利用も大変多い為、お部屋での喫煙は禁止とさせて頂いております。施設の外に4カ所喫煙スペースを設けてありますのでそちらをご利用頂ければ幸いです。

お客様シルエット

スカッシュコートへ移動する際のサンダルが欲しいです

ありがとうございます!スタッフ一同
カイゼン

サンダルを現在も置いてありますが、お客様用のサンダルとの一般の方の区別がつきにくいため分かりやすいよう改善させて頂きます。

お客様シルエット

ヨーグルトが食べたいです

ありがとうございます!スタッフ一同
カイゼン

オプションで御注文頂けるように致します。

お客様シルエット

飲み会をもっと遅くまでやってもOKな環境にして欲しい

ありがとうございます!スタッフ一同
心がけ

近隣の住民の方もいらっしゃいますのでレストランエリアでの飲み会は12時までとさせて頂いております。お部屋での飲み会も可能ですのでご利用下さい。

お客様シルエット

パスタも食べたいです

ありがとうございます!スタッフ一同
心がけ

パスタのご要望が多くなりましたら、次回のメニュー考案の際に検討させて頂きます。

お客様シルエット

フットサルコートの黒い砂を落とすブラシなどがあると良いと思う。

ありがとうございます!スタッフ一同
カイゼン

ブラシを購入し、設置させて頂きます。

お客様シルエット

麦茶がすぐになくなる

ありがとうございます!スタッフ一同
心がけ

スタッフで麦茶の補充の徹底を再度共有します。

お客様シルエット

洗面台のところに燃えないゴミ箱が欲しいと思いました。置いて頂いている歯ブラシとその袋を捨てることができるので。

ありがとうございます!スタッフ一同
心がけ

コインランドリーの後ろにゴミ箱がございますので、御利用下さい。歯ブラシは、燃えます。

お客様シルエット

夜もコーヒー飲みたいです

ありがとうございます!スタッフ一同
カイゼン

ご用意させて頂きます。

お客様シルエット

内容がシンプル過ぎて少し殺風景のような気がしました。カーテンを柄つきにする、壁に絵を飾るなどしたらもっとオーシャンビューに合うのではないでしょうか

ありがとうございます!スタッフ一同
カイゼン

カーテンはコスト面の都合上対応出来かねます。壁掛けの絵は安全上の懸念から控えさせて頂きますが、殺風景なイメージを改善出来るよう小さいお部屋から改善させて頂きます。

お客様シルエット

大広間の低い机の脚が壊れていて、ダンボールで支えるやつはとても安定感がなく、危ないです。何回かひっくり返してしまいました。

ありがとうございます!スタッフ一同
カイゼン

危ない机を確認し修繕致します。

お客様シルエット

食器片づけの置くところを「皿」「コップ」など仕切って頂ければ、食器の片付けの台がいっぱいにならずッスムーズに片付けできるのではと思いました。

ありがとうございます!スタッフ一同
カイゼン

「皿」「コップ」の返却口にそれぞれ仕切りを付け、カウンターの拡張も検討致します。

お客様シルエット

布団の厚さを一定にして欲しい

ありがとうございます!スタッフ一同
カイゼン

サインを設置したいと思います。

お客様シルエット

カーテン引っ張りにくい

ありがとうございます!スタッフ一同
心がけ

レールの老朽化が考えられます。定期チェックを行いたいと思います。

お客様シルエット

布団カバーが掛けにくいです

ありがとうございます!スタッフ一同
心がけ

具体的にカイゼン内容を頂けると嬉しいです。

お客様シルエット

部屋に)トイレが欲しいです。洗面台が欲しいです。

ありがとうございます!スタッフ一同
心がけ

構造上難しいです。小部屋および中部屋にはございますので、御希望ございましたらお申し付け下さいませ。

お客様シルエット

トイレが内開きだったので、靴が脱ぎにくかった

ありがとうございます!スタッフ一同
カイゼン

業者様と話し合い中です。

お客様シルエット

ハエが飛んでいた

ありがとうございます!スタッフ一同
カイゼン

ムシコナーズの6月購入、7月設置を定例化させます。

お客様シルエット

トング少ない

ありがとうございます!スタッフ一同
カイゼン

増やしました。

お客様シルエット

お手吹きの位置が分かりづらい

ありがとうございます!スタッフ一同
カイゼン

お箸のところにおきます。

お客様シルエット

部屋に洗面台、ドライヤーをつけてほしい

ありがとうございます!スタッフ一同
カイゼン

ドライヤーを購入して貸し出しを始めたいと思います。

お客様シルエット

紅茶パック欲しい

ありがとうございます!スタッフ一同
カイゼン

御用意させて頂きます。

お客様シルエット

ゴマドレッシングいつも欲しい

ありがとうございます!スタッフ一同
カイゼン

できるだけそうします。他に野菜のドレッシングも大変人気と伺っていますが、出火状況・食べ合わせ等で最適化しています。

お客様シルエット

お風呂の窓の近くを人が通ると見えるのをどうにかして欲しいです

ありがとうございます!スタッフ一同
カイゼン

窓を塞ぎます。

お客様シルエット

スカッシュコートに続く階段が狭くて急でした

ありがとうございます!スタッフ一同
心がけ

構造上替えることは難しいです。

お客様シルエット

自動販売機のドリンクが補充されていない(スカッシュコート)

ありがとうございます!スタッフ一同
カイゼン

週2回、閑散期2週に1回チェックを行う事を徹底致します。

お客様シルエット

スカッシュコートに靴入れが欲しい

ありがとうございます!スタッフ一同
カイゼン

設置致します。

お客様シルエット

もっとさっぱりしたおかずが欲しい

ありがとうございます!スタッフ一同
カイゼン

現在、昼食には付け合わせ、夕食にはサッパリ系の主食or麺類を出しています。

お客様シルエット

虫が多い

ありがとうございます!スタッフ一同
カイゼン

毎年6月にムシコナーズを購入致します。

お客様シルエット

シャワー室内にタオルが欲しい

ありがとうございます!スタッフ一同
心がけ

濡れてしまいます。。申し訳ございません。お部屋に御用意させて頂きます。

お客様シルエット

フットサルのシューズのサイズが少ない

ありがとうございます!スタッフ一同
カイゼン

購入します。

お客様シルエット

野菜をもっと多くして欲しい

ありがとうございます!スタッフ一同
カイゼン

毎食必ずサラダバーを出させて頂く事にしました。

お客様シルエット

バイキング形式を辞めて欲しい

ありがとうございます!スタッフ一同
心がけ

バイキング変更後大変ご評判を頂いております。当面はこのまま続けたいと思いますが、御要望に応じて最適化してまいりたいと思います。

お客様シルエット

スカッシュコートから館内までの行き来にいちいちシューズを脱いだり靴を履き替えるのが面倒くさいです。

ありがとうございます!スタッフ一同
心がけ

建設会社と話し合い中です。

お客様シルエット

鏡の位置を顔の高さにして頂けると嬉しいです

ありがとうございます!スタッフ一同
心がけ

お子様の御宿泊が大変多い施設ですので、いまの鏡の高さが最適と考えております。今後のご要望に応じて替えてまいりたいと考えております。

お客様シルエット

おいしかった!でももっとフルーツが欲しいです。

ありがとうございます!スタッフ一同
カイゼン

朝食には必ずフルーツをご用意させて頂きました。

お客様シルエット

ときどきあまり良くない、くさいにおいがします。ろうかで。

ありがとうございます!スタッフ一同
カイゼン

定期業務として毎日行いたいと思います。

お客様シルエット

お肉がもう少し欲しい

ありがとうございます!スタッフ一同
カイゼン

お肉は毎食御用意させて頂いております。バイキングですので、たくさん食べて下さい。

お客様シルエット

BBQはちょっとアツすぎです

ありがとうございます!スタッフ一同
カイゼン

火を調整してください。難しい場合はスタッフをお呼びください。対応させて頂きます。

お客様シルエット

お風呂、ちょっとせまかったです。

ありがとうございます!スタッフ一同
心がけ

構造上難しいです。

お客様シルエット

もっとアメニティを増やして欲しい

ありがとうございます!スタッフ一同
心がけ

今後ご要望に応じて増やしてまいります。具体的に御用意いただきたいものがございましたらお申し付け下さいませ。

お客様シルエット

クーラーをもっと強力なものにして欲しい

ありがとうございます!スタッフ一同
カイゼン

一部調子の悪いエアコンもあった為、ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。定期点検を更に徹底し、問題があった際はすぐ対応させて頂きます。

お客様シルエット

バイキング、大人数なのであらかじめよそっておいてくれると助かる

ありがとうございます!スタッフ一同
心がけ

バイキング変更後大変ご評判を頂いております。当面はこのまま続けたいと思いますが、御要望に応じて最適化してまいりたいと思います。

お客様シルエット

3階のトイレが臭いがひどいのでどうにかしてほしい

ありがとうございます!スタッフ一同
カイゼン

定期業務として毎日行いたいと思います。

お客様シルエット

もっと量を増やして欲しい

ありがとうございます!スタッフ一同
カイゼン

バイキングですので、是非たくさん食べて下さい!

お客様シルエット

風呂が狭いです

ありがとうございます!スタッフ一同
心がけ

構造上難しいです。

お客様シルエット

キレイなトイレを増やして欲しい

ありがとうございます!スタッフ一同
心がけ

定期チェックを行います。

お客様シルエット

夏はコートをあけると同時にクーラーと照明を付けて欲しい

ありがとうございます!スタッフ一同
カイゼン

代表の方に管理していただきます。テプラにてその旨を表記させて頂きます。

お客様シルエット

三口のコンセントが欲しい

ありがとうございます!スタッフ一同
カイゼン

延長コード貸し出しております。

お客様シルエット

サンダルやクロッククスに番号を付けてその人専用にしたらいいと思う。なくしたら紛失料をもらう。

ありがとうございます!スタッフ一同
心がけ

管理とコストの兼ね合いかと存じます。今後のご要望に応じて決定したいと思います。

お客様シルエット

ブレーカーがすぐ落ちるので、なんとかして欲しい。

ありがとうございます!スタッフ一同
カイゼン

電気店にお見積り依頼をいたしました。

お客様シルエット

バイキングけいしきはうれしいけど、一列に並ばないといけない。一列に並ばなくてもいい形式にして欲しい。

ありがとうございます!スタッフ一同
カイゼン

お料理の配置換えにより、混雑を防ぐように致します。

お客様シルエット

スカッシュコートのホワイトボードにあるペンのインクがありませんのでお願いします。

ありがとうございます!スタッフ一同
カイゼン

補充しました。在庫管理ルールを策定いたしました。

お客様シルエット

フロントに人がいないときが多いので、なるべくいて欲しいです

ありがとうございます!スタッフ一同
カイゼン

シフトルールの見直しを行い、原則フロントに必ず人がいるようにしました。

お客様シルエット

もう少しおかずの種類があったらうれしいです

ありがとうございます!スタッフ一同
カイゼン

オプションメニューにて対応させて頂きます。

お客様シルエット

フロントに人がいないときが多いので、なるべくいて欲しいです

ありがとうございます!スタッフ一同
カイゼン

在庫を増やしました

お客様シルエット

ドライヤーが壊れている。→部屋で自前のを使うとブレーカーがすぐ落ちる

ありがとうございます!スタッフ一同
カイゼン

買い換えました。

お客様シルエット

他の団体とのタイムスケジュールが管理できていない。

ありがとうございます!スタッフ一同
カイゼン

混み合う日は各団体様のタイムスケジュール一覧をスタッフで共有するルールを作成しました。

お客様シルエット

夕食がバイキング形式になったため、量は増えたが食事の準備に時間がかかるようになってしまった。

ありがとうございます!スタッフ一同
カイゼン

お料理の配置換えにより、混雑を防ぐように致します。

お客様シルエット

シーツが汚い

ありがとうございます!スタッフ一同
心がけ

リネン業者に申し伝えます。

お客様シルエット

スカッシュコート内のペットボトルのゴミ箱がすぐにいっぱいになってしまうので、もう少し大きいものか、数を増やして欲しい

ありがとうございます!スタッフ一同
カイゼン

増やしました。

お客様シルエット

接客)印象は良いが、手際の悪い場合がある

ありがとうございます!スタッフ一同
カイゼン

大変申し訳ございませんでした。フロントスタッフメンバーを限定し、教育を徹底致します。

お客様シルエット

サッカーグラウンドで野球などができればと思います。

ありがとうございます!スタッフ一同
カイゼン

無料で貸し出しをしております。

お客様シルエット

前のようにバイキングでないほうがいいです。

ありがとうございます!スタッフ一同
心がけ

バイキング変更後大変ご評判を頂いております。当面はこのまま続けたいと思いますが、御要望に応じて最適化してまいりたいと思います。

お客様シルエット

館内に虫が多かったので、ムシコナーズなどを入れて欲しいです。

ありがとうございます!スタッフ一同
カイゼン

毎年6月に購入したいと思います。

お客様シルエット

夕飯のバイキングはあまり好きではない、従来のような盛り付けを期待していたので。しかし美味い。

ありがとうございます!スタッフ一同
心がけ

バイキング変更後大変ご評判を頂いております。当面はこのまま続けたいと思いますが、御要望に応じて最適化してまいりたいと思います。

お客様シルエット

2F1Fの階段に異臭がする

ありがとうございます!スタッフ一同
カイゼン

定期チェックを行います。

お客様シルエット

バイキングが大変。なくす。

ありがとうございます!スタッフ一同
カイゼン

お料理の配置換えにより、混雑を防ぐように致します。

お客様シルエット

前に使った人の食べ残しが落ちていた

ありがとうございます!スタッフ一同
心がけ

大変申し訳ございません。ご利用後のテーブルの掃除の徹底を致します。

お客様シルエット

フットサルコートは少しすべりやすい

ありがとうございます!スタッフ一同
カイゼン

6月頃にメンテナンスを予定しております。

お客様シルエット

時間帯をずらしてそれぞれの団体を処理しないと前々対処しきれていない

ありがとうございます!スタッフ一同
カイゼン

お料理の配置換えにより、混雑を防ぐように致します。

お客様シルエット

お風呂場の砂の汚れをしっかり各自流してから上がってもらうことを徹底しないとだいぶ汚い

ありがとうございます!スタッフ一同
カイゼン

POPにて対応させて頂きます。

お客様シルエット

畳が古い

ありがとうございます!スタッフ一同
カイゼン

ほつれているものを替えました。今後も定期チェックをしてまいります。

お客様シルエット

人工芝が靴にくっつきやすい

ありがとうございます!スタッフ一同
カイゼン

6月頃にメンテナンスを予定しております。

お客様シルエット

バイキングが取りづらかった

ありがとうございます!スタッフ一同
カイゼン

お料理の配置換えにより、混雑を防ぐように致します。

お客様シルエット

お風呂のシャワーを掛ける位置が右側だと良いと思った。

ありがとうございます!スタッフ一同
カイゼン

すぐに直したいと思います。

お客様シルエット

フットサルコートにもう少し屋根が欲しい

ありがとうございます!スタッフ一同
心がけ

コンテナハウスの設置を検討しています。

お客様シルエット

トイレをどの階にもつけてほしい

ありがとうございます!スタッフ一同
心がけ

現在の建物では構造上難しいです。別途新築および増築を検討中です。

お客様シルエット

お風呂場のドアが引きづらい

ありがとうございます!スタッフ一同
心がけ

長期的に修繕を検討しております。こちらの扉は原則開けっぱなしにして頂いております。

お客様シルエット

洗面台も欲しい

ありがとうございます!スタッフ一同
心がけ

現在の建物では構造上難しいです。別途新築および増築を検討中です。

お客様シルエット

お風呂を部屋に欲しい

ありがとうございます!スタッフ一同
心がけ

現在の建物では構造上難しいです。別途新築および増築を検討中です。

お客様シルエット

肉が硬かった

ありがとうございます!スタッフ一同
心がけ

大変申し訳ございません。キッチンスタッフに共有させて頂きました。

お客様シルエット

海から戻って来たのときの砂とり用小タオルを用意して欲しい

ありがとうございます!スタッフ一同
カイゼン

御用意させて頂きました。ご意見ありがとうございます。

お客様シルエット

1階のトイレ、増やして欲しい

ありがとうございます!スタッフ一同
心がけ

現在の建物では構造上難しいです。別途新築および増築を検討中です。

お客様シルエット

BBQのテントが欲しい

ありがとうございます!スタッフ一同
カイゼン

パラソルをご用意させて頂いております。また、室内BBQルームを検討中です。

お客様シルエット

部屋のカーテンが汚い

ありがとうございます!スタッフ一同
カイゼン

チェックして、都度クリーニングにかけたいと思います。

お客様シルエット

ゲームを増やして欲しい

ありがとうございます!スタッフ一同
カイゼン

少しずつ増やしております。具体的にご希望のゲームがございましたら、お申し付け下さいませ。

お客様シルエット

肉が少ないです

ありがとうございます!スタッフ一同
心がけ

常にバランスを保つようにします。お客様の意見を取り入れながら替えてまいりたいと思います。

お客様シルエット

フロントの方や食堂の方の対応はすごく良かったのですが、その他の掃除の方の対応があまりでした。

ありがとうございます!スタッフ一同
心がけ

大変申し訳ございませんでした。再度清掃スタッフと話し合い、対応に対する姿勢を改善します。

お客様シルエット

汚した際、きれいにして頂きありがとうございます。が、代表者に言って頂けるとありがたいです。

ありがとうございます!スタッフ一同
カイゼン

今後そのようにさせて頂きます。

お客様シルエット

バーベキューのテントが欲しい

ありがとうございます!スタッフ一同
カイゼン

改築を検討しております。また、小雨や日の強い場合は、テラス席でのBBQを行う事に致しました。

お客様シルエット

清掃の人がこわかったです

ありがとうございます!スタッフ一同
心がけ

大変申し訳ございませんでした。再度心がけます。

お客様シルエット

1階のトイレを増やして欲しい

ありがとうございます!スタッフ一同
心がけ

現在の建物では構造上難しいです。別途新築および増築を検討中です。

お客様シルエット

おじさんが優しくなかった。愛想がなかったです。

ありがとうございます!スタッフ一同
心がけ

大変申し訳ございませんでした。スタッフ一同、再度挨拶を徹底してまいります。

お客様シルエット

せっかく海を目の前にしているので、もっと海鮮系が欲しかった

ありがとうございます!スタッフ一同
カイゼン

お魚料理も必ず一品お出しするようにしました。

お客様シルエット

白いご飯より、おにぎりのほうがバーベキューのときには良い

ありがとうございます!スタッフ一同
心がけ

白米はどのような形にもアレンジ可能です。是非ご自身でチャレンジしてみてください!焼きおにぎりにされる方も多いです。

お客様シルエット

お肉の種類がもっとあると良い

ありがとうございます!スタッフ一同
心がけ

バランスと御要望を考慮し、現在はお肉・お魚それぞれ一品ずつをお出しさせて頂いております。今後もバランスを考慮してできるだけご希望に添える形にしてまいります。

お客様シルエット

お風呂に入ろうとしたときに清掃していて入れなかったので、時間を考えて欲しい

ありがとうございます!スタッフ一同
カイゼン

もっとも使わないお昼のお時間に定期的に清掃致します。

お客様シルエット

フットサルコートに日蔭が欲しい

ありがとうございます!スタッフ一同
心がけ

コンテナハウスの設置を検討しています。

お客様シルエット

朝食にはフルーツがあったので、ランチにもあったら良いと思う。

ありがとうございます!スタッフ一同
心がけ

栄養やボリュームのバランスを考慮しながら、できるだけお答えできるよう心がけてまいります。

お客様シルエット

団体ごとに時間を変えて欲しい

ありがとうございます!スタッフ一同
カイゼン

お料理の配置換えにより、混雑を防ぐように致します。

お客様シルエット

そうめん等でも良いかと

ありがとうございます!スタッフ一同
カイゼン

御夕食時に麺をお出しする事に決めました。

お客様シルエット

部屋にトイレがないから困る

ありがとうございます!スタッフ一同
心がけ

構造上、現在の建物では難しいです。今後新しい建物を作る際に前向きに検討させて頂きます。

お客様シルエット

ご飯が皿に盛っていて、すぐ冷めた。保温ジャーみたいなのに入れて欲しい。

ありがとうございます!スタッフ一同
カイゼン

オヒツにて対応を検討しております。

お客様シルエット

海で向かう出口が汚かった

ありがとうございます!スタッフ一同
カイゼン

スノコにて対応したいと思います。また季節に応じて定期チェックを行います。

お客様シルエット

水などが常に飲めるように、宿舎的に水かお茶を置いて欲しい

ありがとうございます!スタッフ一同
カイゼン

フリースペースに設置。スポーツ、お茶、水は置く。コーヒーは廣田さん検討中。

お客様シルエット

団体ごとに食事の時間はずらした方が良い

ありがとうございます!スタッフ一同
カイゼン

御予約時に徹底させます。また、お料理の配置換えにより混雑を防ぎたいと思います。

お客様シルエット

もっと遅くまでバーがやってほしかったです。

ありがとうございます!スタッフ一同
心がけ

有難うございます。営業時間は法定内のお時間にて営業させて頂きます事をご理解下さい。

お客様シルエット

朝ごはんのときに牛乳が欲しいです

ありがとうございます!スタッフ一同
カイゼン

オプションメニューにて対応させて頂きます。

お客様シルエット

アイスを売って欲しいと思いました

ありがとうございます!スタッフ一同
カイゼン

カフェにて検討中です。また、他の牧場などの商品販売を検討中です。

お客様シルエット

トイレが各階にあって欲しい

ありがとうございます!スタッフ一同
心がけ

構造上、すぐには難しいです。ご了承くださいませ。

お客様シルエット

カレーの肉などをもう少しこまかくしてもらえると嬉しい

ありがとうございます!スタッフ一同
心がけ

シェフに伝えます。他の人の意見を踏まえながら決めていきます。

お客様シルエット

トイレのサンダルが濡れていた

ありがとうございます!スタッフ一同
心がけ

スタッフの気配りが足りておりませんでした。サンダルおよびスリッパの定期清掃を心がけます。

お客様シルエット

洗面台のところにクモの巣があったのが気になった。

ありがとうございます!スタッフ一同
カイゼン

クモの巣取りを必ず週に1回行うように決めました。

お客様シルエット

フットサルコートの周囲に日蔭や水道を増やすと良いと思います。

ありがとうございます!スタッフ一同
カイゼン

コンテナハウスを設置したいと考えております。水道につきましては、大規模工事を要するので検討させて頂きます。

お客様シルエット

朝食の種類を増やすと良いと思います

ありがとうございます!スタッフ一同
カイゼン

オプションメニューにて対応致します。

お客様シルエット

トイレが濡れている

ありがとうございます!スタッフ一同
カイゼン

定期チェックにより、お客様の目に留まる前に清掃できるようにします。

お客様シルエット

コロコロが欲しい

ありがとうございます!スタッフ一同
カイゼン

設置しました。

お客様シルエット

部屋の布団かたたみに虫がいるようなので、虫よけの何かが欲しいです

ありがとうございます!スタッフ一同
カイゼン

清掃の再徹底を行います。また、布団乾燥を定例化させることに決定しました。

お客様シルエット

野菜が足りないのでもっと野菜が欲しい

ありがとうございます!スタッフ一同
心がけ

季節によっては少なくなることをご理解下さいませ。心がけてまいります。

お客様シルエット

階段の上の埃が気になりました。清掃して欲しいです。

ありがとうございます!スタッフ一同
カイゼン

日々の業務の中に組み込み、徹底したいと思います。

お客様シルエット

フットサルコートへの屋根を増やす

ありがとうございます!スタッフ一同
カイゼン

日よけおよび雨除けの為のコンテナハウスの設置を検討中です。

お客様シルエット

306号室の扉の開閉が困難でした。

ありがとうございます!スタッフ一同
カイゼン

修繕致しました。

お客様シルエット

冷水機の設置

ありがとうございます!スタッフ一同
心がけ

検討させて頂きます。

お客様シルエット

風呂場の脱衣所床の清掃を定期的にお願いします。

ありがとうございます!スタッフ一同
カイゼン

時間帯にて定期化を行うように致します。また、コロコロとクイックルワイパーを設置させて頂きました。

お客様シルエット

雨でもBBQがやりたかったです。

ありがとうございます!スタッフ一同
カイゼン

火がつかない可能性があり、逆にお客様にご迷惑をお掛けしてしまう可能性が高い為のご判断とご理解下さいませ。長期的には室内BBQを検討中です。

お客様シルエット

ドライヤーも増やして欲しいです。

ありがとうございます!スタッフ一同
心がけ

現状はブレーカーが落ちてしまうので見送らせて頂きますが、現在電源の増強を検討中です。

お客様シルエット

廊下に髪の毛がたくさん落ちていたのが気になりました。

ありがとうございます!スタッフ一同
カイゼン

コロコロとクイックルワイパーを設置させて頂きました。

お客様シルエット

床が少し汚い

ありがとうございます!スタッフ一同
カイゼン

1ヶ月に1回、定期的に重点清掃を行います。

お客様シルエット

トイレが臭い

ありがとうございます!スタッフ一同
カイゼン

トイレを1日3回チェック時間を決めました。

お客様シルエット

全体的に味付けが辛いイメージがあった。もう少し、薄味が希望。

ありがとうございます!スタッフ一同
心がけ

合宿施設という特性上でしょうか、濃いめの味付けが大変に人気です。品物によっては素材の味を生かす為に薄味にしております。今後の皆様からのお声によって少しずつお客様のお口に合ったものにしてまいります。

お客様シルエット

館内全体)少し汚いというイメージがあった

ありがとうございます!スタッフ一同
カイゼン

清掃が必要な状況とシフト管理を連動させ、最適な清掃環境にするように致しました。

お客様シルエット

洗濯機を無料にするとよりよいと思った。

ありがとうございます!スタッフ一同
心がけ

合宿施設ですので、洗濯ものが大変多い団体様とまったく必要のない団体様を同一料金にしてしまう事が不公平に感じられやすいと考えております。

お客様シルエット

風呂場の出るところにタオルなどを敷くとあまり床が濡れないと思う。

ありがとうございます!スタッフ一同
カイゼン

床の素材を変更しました。ソフトスノコを敷きつめました。

お客様シルエット

お風呂がもう少し広かったら混まなかったのでは?

ありがとうございます!スタッフ一同
心がけ

長期的には拡張を考えています。

お客様シルエット

雨天時のBBQ対応が遅く、部員の大半が飽きてしまった

ありがとうございます!スタッフ一同
心がけ

大変申し訳ございません。今後はこのような事がないよう心がけてまいります。

お客様シルエット

朝食バイキングの品目が少なかった

ありがとうございます!スタッフ一同
カイゼン

お野菜、お魚など品数を増やしました。また今後はオプションメニューにて対応させて頂きます。

お客様シルエット

ご飯が乾燥していた

ありがとうございます!スタッフ一同
心がけ

水分量の問題かと存じます。大変申し訳ございませんでした。キッチンスタッフにて情報共有させて頂きます。

お客様シルエット

料金プランのことをもっと詳しく教えて頂きたかった

ありがとうございます!スタッフ一同
心がけ

今後はより丁寧にご案内できるよう、予約スタッフにて情報共有をさせて頂きます。

お客様シルエット

テレビを大きくして欲しい

ありがとうございます!スタッフ一同
心がけ

現時点では強い御要望を頂いておりませんので、今回は見送らせて頂きたいと思います。

お客様シルエット

一般客のために、1時間程度朝・昼すぎに時間を取っておいて欲しい。

ありがとうございます!スタッフ一同
心がけ

100名単位で合宿にいらっしゃるお客様もいらっしゃいますので、お約束はできませんが、都度出来る限り交渉をさせて頂きたいと思います。

お客様シルエット

スタッフTシャツの子供版も作って欲しい。100cm、120cm、140cmなど。

ありがとうございます!スタッフ一同
カイゼン

ありがとうございます。早速御用意させて頂きたいと思います。

お客様シルエット

予約の連絡が遅かった。

ありがとうございます!スタッフ一同
心がけ

大変申し訳ございません。社内の情報共有を徹底します。

お客様シルエット

Tシャツを購入しました。かわいいので・・・。子供用も用意して頂けたら売れるはず。色も増やして欲しい。

ありがとうございます!スタッフ一同
カイゼン

ありがとうございます。早速御用意させて頂きたいと思います。

お客様シルエット

朝食バイキングのメニューを増やして欲しい。ヨーグルト、ドリンク等々。

ありがとうございます!スタッフ一同
カイゼン

別料金にてオプションメニューを作成しご案内差し上げます。

お客様シルエット

あいさつしっかりしてくれた人、あいさつなしの人、あいさつはしてほしい。

ありがとうございます!スタッフ一同
心がけ

申し訳ございません。再度社内で徹底して共有したいと思います。

お客様シルエット

夕食のバイキング、PM6:00開始と言われたが、待っている時間があり、料理の段取りが遅かった。

ありがとうございます!スタッフ一同
カイゼン

長期的には拡張および保温機にて対応したいと考えています。現時点では、必ず6時開始になるように心がけます。

お客様シルエット

お手洗い。多少の汚れあり。

ありがとうございます!スタッフ一同
カイゼン

1日3回のトイレチェック時間を決めました。

お客様シルエット

初めに言われた金額より多かった(会計ミス)。レジにはちゃんと分かる人が会計にいるべき。/p>

ありがとうございます!スタッフ一同
カイゼン

再度トレーニングを行いました。レジを打つメンバーを固定化致しました。

お客様シルエット

団体が少人数の場合は、ビュッフェでもよいと思うが、多人数の場合、時間がかかってしまうため、選択制にして欲しい。

ありがとうございます!スタッフ一同
カイゼン

配置を変えることによって流れを良くしたいと思います。

お客様シルエット

ドライヤーを変えて欲しい

ありがとうございます!スタッフ一同
心がけ

点検しましたが、正常に動いています。

お客様シルエット

水風呂があれば最高です!

ありがとうございます!スタッフ一同
心がけ

風呂場の構造上難しいです。氷をお配りしておりますので、アイシングの際は御利用下さい。

お客様シルエット

夜遅くにスカッシュをやりたいです!

ありがとうございます!スタッフ一同
心がけ

近隣に民家がございますので、22時とさせて頂いております。ご了承ください。

お客様シルエット

脱衣所がすぐに汚れてしまうので、なんとかしてほしいです。

ありがとうございます!スタッフ一同
カイゼン

床の素材を変更しました。ソフトスノコを敷きつめました。

お客様シルエット

シャワーとイスの数が合っていなかった。

ありがとうございます!スタッフ一同
カイゼン

イスに不具合があり、切らしてしまいました。購入し、数を合わせたいと思います。

お客様シルエット

冷蔵庫が少し小さかった。

ありがとうございます!スタッフ一同
心がけ

コストの都合上、見合わせさせて頂きます。団体様にもお使い頂けるよう、レストランエリアに冷蔵庫を設置しております。是非ご利用ください。

お客様シルエット

お風呂が少しぬるかった。

ありがとうございます!スタッフ一同
心がけ

大変申し訳ございませんでした。スタッフと情報共有し、再度管理を徹底致します。

お客様シルエット

トイレのスリッパの並びが悪かった。

ありがとうございます!スタッフ一同
カイゼン

定期点検をおこなうとともに、スリッパの置いてある場所に足跡を作成しました。

お客様シルエット

ふとんが少し肌に合わなかった。日光消毒をして欲しい。

ありがとうございます!スタッフ一同
心がけ

定期消毒を徹底します。

お客様シルエット

テレビをもう少し大きくして欲しい。

ありがとうございます!スタッフ一同
心がけ

地デジ対応用に購入したてということもあり、コストの都合上、見合わせさせて頂きます。レストランエリアに大型テレビがございますので、皆様でお楽しみください。

お客様シルエット

シャンプーとリンスの改良に期待したいです。

ありがとうございます!スタッフ一同
心がけ

現在、ご好評頂いておりますので、継続的に使用していく予定です。ご要望を多数頂いた際に再度検討させて頂きたいと思います。

お客様シルエット

お昼ももう少しおかずが多いと良いと思います。

ありがとうございます!スタッフ一同
カイゼン

現在は丼もの等のかけものとサラダをおもにご提供させて頂いております。かけものに合うような付け合わせを数点ご提供してまいります。

お客様シルエット

スカッシュコートが少し暑かったです。

ありがとうございます!スタッフ一同
心がけ

節電の都合上、27度を基準とさせて頂いております。ご了承ください。

お客様シルエット

バイキングではない方が良いと思った。

ありがとうございます!スタッフ一同
カイゼン

バイキングスタイルのお食事はご年齢問わず大変ご好評いただいておりますので、今後も継続してまいります。他の料理もお選び頂けるよう、今後オプションメニューのラインナップを増やしてまいります。

お客様シルエット

バスタオルは1日1枚欲しいです。

ありがとうございます!スタッフ一同
心がけ

あくまで有料サービスです。1枚目はサービスとなっておりますので、ご利用ください。

お客様シルエット

夜食を販売するスペース(ミニコンビニ)のようなものが欲しいです。

ありがとうございます!スタッフ一同
カイゼン

飲料以外の自動販売機やフロント販売等販売方法を検討し、近日中に実行したいと思います。

お客様シルエット

シーツの場所が少しわかりづらかったです。

ありがとうございます!スタッフ一同
カイゼン

POPを作成し、シーツの場所を明記したいと思います。

お客様シルエット

ドライヤーのコンセントがもう少し欲しいです。

ありがとうございます!スタッフ一同
心がけ

電力の上限の都合上、これ以上のドライヤー設置は難しいです。ご了承ください。

お客様シルエット

マッサージ師が欲しいです。

ありがとうございます!スタッフ一同
心がけ

毎週木曜日にカイロプラクティックとマッサージを施設内にて受けることができます。その他の曜日につきましても検討させて頂いております。

お客様シルエット

虫・ダニ対策をして欲しい。

ありがとうございます!スタッフ一同
カイゼン

従来の定期メンテナンス(6月および10月)のほか、押し入れに乾燥シートを常備し、清潔を保つようにします。

お客様シルエット

朝食にレパートリーが欲しい。

ありがとうございます!スタッフ一同
カイゼン

オプションメニューを充実させ、お客様にお選びいただきやすいようにカイゼン致します。

お客様シルエット

食事の献立がほしい。

ありがとうございます!スタッフ一同
カイゼン

各料理に対して説明書きにて対応させて頂きます。特に分かりにくいものにつきましては、より詳しくご説明させて頂きます。

お客様シルエット

朝食の際、パンに合うメニューが欲しかった。

ありがとうございます!スタッフ一同
カイゼン

オプション料理にて対応させて頂きます。

お客様シルエット

氷を予め多く用意して頂けると助かります。

ありがとうございます!スタッフ一同
カイゼン

製氷ストッカーを購入し、設置させて頂きます。

お客様シルエット

カフェ・バーの営業をウィークデイにもしてほしい。

ありがとうございます!スタッフ一同
心がけ

平日・休日またはシーズンごとにお客様のご来店状況、収支等々諸条件を踏まえて、営業時間を設定しております。都内のように終日開くことが難しいのが現状です。周辺環境の変化によって今後変更する可能性はございますので、今しばらくお待ちくださいませ。

お客様シルエット

子供のイスがあると嬉しい。

ありがとうございます!スタッフ一同
カイゼン

現在故障中のため、早急に修理をおこないます。

お客様シルエット

スタッフの声掛けがもっとあったほうがイメージが良くなると思う。

ありがとうございます!スタッフ一同
心がけ

ありがとうございます。再度スタッフで共有し、徹底させてまいります。

お客様シルエット

窓側(室内)にイスがあると良い。せっかくの景色を座って見られたらよいのにと思いました。

ありがとうございます!スタッフ一同
カイゼン

現在ご用意させて頂いております201,301号室以外で、窓際がフローリングの部屋につきましては、ソファーの購入を検討しています。

お客様シルエット

布団のシーツに穴が空いていた。せめて洗濯やアイロンを畳むときにでも気付いてほしい。

ありがとうございます!スタッフ一同
カイゼン

大変申し訳ございませんでした。リネンを管理頂いている会社様に再度申し伝えます。

お客様シルエット

室内のドアがガラスなので、夜明かりが入って良くない。カーテンなどで対応して欲しい。

ありがとうございます!スタッフ一同
カイゼン

ガラス部分の修繕はすでに依頼しております。今しばらくお待ちください。

お客様シルエット

バイキングの際、料理を取る列を二列に増やして欲しい。

ありがとうございます!スタッフ一同
カイゼン

スペースを作り、お皿やトングを両側にご用意させて頂きます。

お客様シルエット

フロントに誰もいないことがあった。

ありがとうございます!スタッフ一同
心がけ

大変申し訳ございませんでした。夏のピークシーズンは電話対応や非常時の対応等により席を外したり、フロントに出られないことがございます。施設内にはかならずユニフォームを来たスタッフがおりますので、緊急時の際は直接お声がけ頂きますようお願いいたします。

お客様シルエット

バスは古いけどかわいい。

ありがとうございます!スタッフ一同
心がけ

お褒めの言葉、ありがとうございます。年式は大変古い型のバスですが、健康状態は問題ございません。古いものを清潔に保ち、これからも使い続けたいと思います。

お客様シルエット

風呂の脱衣所が砂だらけでなんとかしてほしい。

ありがとうございます!スタッフ一同
カイゼン

脱衣するスペースにすのこをご用意させて頂きます。

お客様シルエット

まくらが臭う。

ありがとうございます!スタッフ一同
心がけ

定期クリーニングのほか、スタッフ間でチェックし、気になるものは都度クリーニングに出してまいります。

お客様シルエット

虫の死骸がたまにあり、あとはキレイでした。

ありがとうございます!スタッフ一同
心がけ

窓の開け閉めを徹底します。

お客様シルエット

少しひとみしりのスタッフさんがいますね?もっとたくさんのお話ができたら楽しいと思います。

ありがとうございます!スタッフ一同
心がけ

夏休みに入り、新しいスタッフも多いので、再度姿勢を徹底させます。

お客様シルエット

スタッフが誰かわからないときがあります。おそろいの派手のユニフォームがあると良いと思います。

ありがとうございます!スタッフ一同
心がけ

ユニフォームは着用しています(ちなみに販売をしています!)。また、シフト外スタッフも出入りすることがありますのでご了承ください。

お客様シルエット

ネットの下(一番手前のコート)をボールがくぐりぬけて外に出てしまうと気があります。

ありがとうございます!スタッフ一同
カイゼン

紐でくくります。

お客様シルエット

ネットの下(一番手前のコート)をボールがくぐりぬけて外に出てしまうと気があります。

ありがとうございます!スタッフ一同
カイゼン

ネットを固定するように、紐でくくります。

お客様シルエット

洗濯機がもっと欲しいです。

ありがとうございます!スタッフ一同
カイゼン

3台増やしました。

お客様シルエット

女子トイレ(2階)のスリッパがひとつしかなくて、不便でした。

ありがとうございます!スタッフ一同
心がけ

お客様が館内スリッパと間違えてはいていってしまうこともございます。女性スタッフ利用時に必ずご確認の上、スリッパが少ない場合は追加します。

お客様シルエット

お風呂場が砂っぽい。

ありがとうございます!スタッフ一同
心がけ

先日のご提案を基に足洗い用プールの設置、POPによる注意の呼びかけ等をおこなっておりますが、海の出入り口が近い関係上、タイミングによっては砂が気になる時間帯もございます。メンテナンス側にも情報を共有させて頂き、再度徹底を致します。

お客様シルエット

バーベキューのときに火の熾しかたをもう少し教えて欲しかった。

ありがとうございます!スタッフ一同
カイゼン

担当より事前にご説明をさせて頂きます。

お客様シルエット

フロントに人がいないときは少し困りました。

ありがとうございます!スタッフ一同
心がけ

常時、奥のオフィスには人がおりますので、呼び鈴にてお呼び頂ければと思います。

お客様シルエット

お風呂に虫が浮いていた。

ありがとうございます!スタッフ一同
カイゼン

網戸が空いていたことが原因です。掃除の度に網戸が閉まっていることをチェックします。

お客様シルエット

テレビをアナログから地デジに変更する仕方が分からなかった。

ありがとうございます!スタッフ一同
カイゼン

切り替え方法のほか、リモコンの操作方法等、アナログとは異なる部分もございますので、説明書を作成します。

お客様シルエット

お風呂マットが敷いてなく、移動に困った。

ありがとうございます!スタッフ一同
カイゼン

切り替え方法のほか、リモコンの操作方法等、アナログとは異なる部分もございますので、説明書を作成します。

お客様シルエット

お風呂マットが敷いていなくて、移動に困った。

ありがとうございます!スタッフ一同
カイゼン

マット間の隙間が目立ちますので、さらに枚数を増やして敷きつめるようにします。

お客様シルエット

お風呂場になぜかおじさんが入ってきた。(女性より)

ありがとうございます!スタッフ一同
カイゼン

最終的な確認は取れていませんが、弊社清掃スタッフの可能性がございます。大変申し訳ございません。女性風呂につきまして、清掃スタッフが男性のみの日は必ずお声を掛けさせて頂き、お客様がいらっしゃらないことを確認の上、清掃に取り掛かっております。今後はキッチン含めた女性スタッフに内覧をさせました上、清掃に取り掛かりたいと思います。

お客様シルエット

ダニに刺されました。

ありがとうございます!スタッフ一同
心がけ

夏休みに入るタイミングで、布団の買い替えや害虫駆除作業等がひととおり完了しました。なお一層の清潔を心がけます。

お客様シルエット

シャワーとイスの数が合っていませんでした。

ありがとうございます!スタッフ一同
カイゼン

すぐに購入します。

お客様シルエット

スカッシュコート前での食事はとても嫌でした。

ありがとうございます!スタッフ一同
心がけ

今回は他団体様との兼ね合いでこのようなお願いをしてしまいご迷惑をお掛け致しました。以後はこのようなことのないように致します。

お客様シルエット

少しほこりがある。こまめに掃除をしてください。

ありがとうございます!スタッフ一同
心がけ

ご指摘頂き有難うございます。全館清潔感を保つべく、なお一層清掃を徹底します。

お客様シルエット

前金制に驚いた。

ありがとうございます!スタッフ一同
心がけ

確実なご精算をおこなうべく、今後も前金制でお願いしたいと思います。

お客様シルエット

浴衣やフェイスタオルがあっても良いのでは?

ありがとうございます!スタッフ一同
カイゼン

フェイスタオルはフロントにて販売中です。寝巻につきましては最近特に当日客の方からもご要望頂いておりますので、近日中にレンタルにてご用意させて頂きます。

お客様シルエット

敷布団が1枚不足していた。チェック不足では?

ありがとうございます!スタッフ一同
心がけ

大変申し訳ございませんでした。日々のチェックを徹底してまいります。

お客様シルエット

小便器をきれいにしてほしい

ありがとうございます!スタッフ一同
カイゼン

清掃を心がけるとともに皆様にはPOPにて便器をお使い頂く際のご協力をお願いしたいと思います。

お客様シルエット

お食事で果物の種類を増やして欲しい

ありがとうございます!スタッフ一同
カイゼン

コストの都合上レギュラーメニューのカイゼンは難しいのですが、オプションメニューとしてお出ししたいと思います。

お客様シルエット

卓球のラバーが古いので直して欲しい。

ありがとうございます!スタッフ一同
カイゼン

人気アクティビティのため、消耗も激しく仰る通りラケットによっては使いにくくなっておりますので、近日中に補修致します。

お客様シルエット

アンケート記入の際のボールペンが少ない。

ありがとうございます!スタッフ一同
カイゼン

大部屋につきましては3本ご用意させて頂きます。

お客様シルエット

レストランエリアの西日が強いのでブラインドをつけてほしい。

ありがとうございます!スタッフ一同
カイゼン

レストランエリアは海や夕日の風景を楽しまれる方も多いため、景観を考慮しブラインドは避けています。遮熱フィルム等で対応を検討しています。

お客様シルエット

カフェにスタッフがいないため、利用したがっている人が困っていた。

ありがとうございます!スタッフ一同
カイゼン

大変申し訳ございません。キッチンとカフェが離れているため、席をはずすことも多く、ご迷惑をお掛けしています。今後はキッチンからもご来店を確認できるようブザー等の対応を致します。

お客様シルエット

2階テラスの屋上でのタバコの煙が部屋に入って臭かった。

ありがとうございます!スタッフ一同
カイゼン

館内禁煙にもかかわらず、ご迷惑をお掛けしました。テラス側にPOPを設置し、テラスの利用時間の明記と扉の開閉の徹底をお願いしたいと思います。

お客様シルエット

朝食の野菜を増やして欲しい。

ありがとうございます!スタッフ一同
カイゼン

お好きなお野菜をお好きなだけお取りいただけるようサラダバーにしたいと思います。

お客様シルエット

朝食にヨーグルトが欲しい。

ありがとうございます!スタッフ一同
カイゼン

ご要望を複数頂いています。オプションメニューとしてお出ししたいと思います。

お客様シルエット

朝食の際、カフェオレ用に牛乳を置いて欲しい。

ありがとうございます!スタッフ一同
カイゼン

置かせて頂きます。

お客様シルエット

コーヒーカップを大きくして欲しい。

ありがとうございます!スタッフ一同
カイゼン

次回補充時に、より大きいものを購入します。

お客様シルエット

ドリンクの空き缶・ボトルがゴミ箱からあふれていた。

ありがとうございます!スタッフ一同
カイゼン

申し訳ございませんでした。飲料ベンダー様とお話をさせて頂き、毎日ゴミ収集と飲料補充をおこなっていただくことになりました。

お客様シルエット

浴室の清掃をもう少し定期的におこなってほしい。

ありがとうございます!スタッフ一同
カイゼン

当日は浴場内に砂が目立っておりました。砂の持ち込みを減らせるよう、海側の入口にプールを設置します。

お客様シルエット

コインランドリーにルールをつくって欲しい。

ありがとうございます!スタッフ一同
カイゼン

ルールは以前ありましたが、守って頂いている方にかえってご迷惑をお掛けしてしまうため、廃止しました。ランドリー自体の設置数を増やすことでカイゼンに繋げたいと思います。今までの倍、6つになります。

お客様シルエット

畳のカスが衣類に着くので、張り替えを検討してみてはいかがでしょうか?

ありがとうございます!スタッフ一同
カイゼン

おっしゃる通り、大部屋を中心に傷んでいるものもございます。こちらは交換が必要なものから順次張り替えます。

お客様シルエット

風呂場に砂が多かった。

ありがとうございます!スタッフ一同
カイゼン

海側入口に足洗い用のプールを設置します。またサインを掲示し、砂を持ちこまないようお願いしたいと思います。

お客様シルエット

スカッシュコートのフロント撮影窓のネジが飛んでしまいます。

ありがとうございます!スタッフ一同
カイゼン

修理します。

お客様シルエット

駐車場が少ない。

ありがとうございます!スタッフ一同
カイゼン

施設の構造上、駐車場を増やすことは難しいですが、第2および第3駐車場の存在が分かりにくく、駐車場の存在を知らない方もいらっしゃいますので、サインの表記を変更します。

お客様シルエット

外出用サンダルをもう少し準備して欲しい。

ありがとうございます!スタッフ一同
カイゼン

先日買い足しましたが、やはり足りないようです。紛失等も多いため、多めに買い足したいと思います。

お客様シルエット

2階テラスが夜までうるさかった。時間を決めるべきでは?

ありがとうございます!スタッフ一同
カイゼン

おっしゃる通りかと存じます。22時までの決めてサインに明記し、時間になりましたらスタッフが見回ります。

お客様シルエット

節電をした方が良い。

ありがとうございます!スタッフ一同
カイゼン

特に今年は最大限力を入れてはおり、今年は昨年に比べて15%の削減を見込んでおります。まだカイゼンの余地はありますので、日々心がけて参ります。

お客様シルエット

スリッパがあちこちに散らばっていたり、濡れていたのが気になった。

ありがとうございます!スタッフ一同
カイゼン

ご迷惑をお掛け致しました。スタッフが定期的に清掃に回りますが、お客様が気になった際に拭けるようなタオルを設置します。

お客様シルエット

夜間、暗くて案内が分かりにくく、施設の場所が分かりにくかった。

ありがとうございます!スタッフ一同
カイゼン

お電話にてご説明・ご案内をさせて頂きます。また、その旨をご予約時のお電話にてお伝えさせて頂きます。

お客様シルエット

スカッシュコート3番の扉が開閉しにくい。

ありがとうございます!スタッフ一同
カイゼン

修理完了しました。

お客様シルエット

その場でスリッパの消毒と拭くためのものが欲しい。

ありがとうございます!スタッフ一同
カイゼン

タオルを設置しました。

お客様シルエット

自動販売機がほとんど売り切れだった。

ありがとうございます!スタッフ一同
カイゼン

ご迷惑をお掛け致しました。飲料ベンダー様に毎日補充に来て頂くことになりました。

お客様シルエット

自動販売機の同じ飲料の値段が異なっていた。

ありがとうございます!スタッフ一同
カイゼン

統一しました。

お客様シルエット

カフェの時間を延ばして欲しい。

ありがとうございます!スタッフ一同
カイゼン

法律上、これ以上の営業時間延長は難しいです。ラストオーダー時間を延長させて頂きました。

お客様シルエット

スカッシュコート3番の扉が開閉しにくい。

ありがとうございます!スタッフ一同
カイゼン

修理完了しました。

お客様シルエット

予約後に料金変更があった。

ありがとうございます!スタッフ一同
心がけ

大変申し訳ございませんでした。今年は春に大幅な料金改定があり、皆様にはご迷惑をお掛け致しました。今後は新料金にてご案内してまいります。

お客様シルエット

座布団の湿気が気になる。

ありがとうございます!スタッフ一同
心がけ

季節柄、また海が近いという土地柄、湿気が多くなりご迷惑をお掛け致しました。部屋の換気には最大限気を付けて参ります。

お客様シルエット

スタッフからもっと声を掛けてくれると嬉しかった。

ありがとうございます!スタッフ一同
心がけ

スタッフ一同、心がけて参ります。

お客様シルエット

部屋のにおいが気になった。

ありがとうございます!スタッフ一同
心がけ

換気を徹底致します。また、芳香剤の香りが強すぎるとお感じになる際は横に倒して頂ければ機能がストップします。

お客様シルエット

朝食のおかずに工夫が欲しい。

ありがとうございます!スタッフ一同
心がけ

スタッフ一同、心がけてまいります。

お客様シルエット

スカッシュコート周辺の整頓ができればとても気持ちよくプレーができます。

ありがとうございます!スタッフ一同
心がけ

日々の整理整頓と定期的な清掃を心がけ、実行してまいります。

お客様シルエット

フロントに一人いて欲しい。。

ありがとうございます!スタッフ一同
心がけ

シフトの都合上、必ず常駐をお約束できませんが、ブザーを設置するなどして今まで以上に迅速に対応できるようにしてまいります。

お客様シルエット

ドリンクの種類をもっと増やして欲しい。

ありがとうございます!スタッフ一同
心がけ

メニューにつきましては順次増やしてまいります。

お客様シルエット

スカッシュコートエリアのマシンやイスがバラバラだった。

ありがとうございます!スタッフ一同
心がけ

定期的に整理整頓をおこなってまいります。

お客様シルエット

食堂にハエが多い。

ありがとうございます!スタッフ一同
心がけ

大変申し訳ございませんでした。社員通用口の開閉の徹底によりカイゼンできると思いますので、徹底します。

お客様シルエット

夕食が揚げものが多くて重かった。

ありがとうございます!スタッフ一同
心がけ

合宿所という特性上、通常の食事よりも多少重めのメニューを取り入れておりますが、今まで以上にバランスを考慮したいと思います。

お客様シルエット

ユニフォームを来た人から声掛けがなかった。。

ありがとうございます!スタッフ一同
心がけ

大変申し訳ございません。スタッフ一同、挨拶・お声掛けを徹底してまいります。

お客様シルエット

ヨガ合宿なので、マクロビ料理もあると良かったです。

ありがとうございます!スタッフ一同
心がけ

我々だけでは決めかねる内容です。事前に企画会社様とのお打ち合わせにより、お客様のご要望をより細かく頂きました上、お料理に限らずサービス全般に活かしてまいります。

お客様シルエット

テレビが小さい。

ありがとうございます!スタッフ一同
心がけ

部屋の大きさ等を考慮しますと現状のものがちょうどよいと判断しております。共用スペースに47インチのテレビがございますので、是非そちらご利用ください。

お客様シルエット

ダーツの矢が軽すぎて握りにくい。

ありがとうございます!スタッフ一同
心がけ

現状、一般的に軽めのものと重めのものをご用意させて頂いております。お好みに応じて是非お使い分け頂ければと思います。

お客様シルエット

クレジットカードが使えると嬉しいです。

ありがとうございます!スタッフ一同
心がけ

導入コストの兼ね合いで見送らせて頂いております。ご了承ください。

お客様シルエット

2泊目以降、タオルが欲しい。

ありがとうございます!スタッフ一同
心がけ

原則的にタオルは有料なものであり、1枚目のみサービスをさせて頂いております。泊数に限らず、2枚目以降を有料と統一させて頂いております。ご了承ください。

お客様シルエット

スカッシュコート内に女子更衣室が欲しい。

ありがとうございます!スタッフ一同
心がけ

構造上難しいです。お手数ですがお風呂場をご利用ください。

お客様シルエット

夕食はバイキングじゃない方がいい。

ありがとうございます!スタッフ一同
心がけ

こちらでは掲載しておりませんが、お喜びの声としてバイキングスタイルが大変ご好評いただいております。当面はこのまま続けていきたいと思います。オプション等によりメニューを選べるようなことはしていきたいと考えています。

お客様シルエット

脱衣所にモップを置いて欲しい。床の砂や水気を取りたい。

ありがとうございます!スタッフ一同
心がけ

大変ありがたいお言葉、ありがとうございます!すでにモップおよびクイックルワイパーは設置済ですので、そちらをご利用頂けますと大変ありがたいです。

お客様シルエット

ゴキブリがいました。部屋の中にも殺虫剤などを常備して欲しい。

ありがとうございます!スタッフ一同
心がけ

申し訳ございません。しかしながら、合宿所と言う形態上、お子様のご利用も多く、スプレーの常備は難しいです。フロントには常にございますので、お手数ですがフロントまでお声掛けくださいませ。

お客様シルエット

お風呂場の髪の毛が気になった。

ありがとうございます!スタッフ一同
心がけ

定期的に清掃は強化しております。今後は清掃専用のスタッフを配置するなど、検討中です。

お客様シルエット

飲み放題メニューを増やして欲しい。

ありがとうございます!スタッフ一同
心がけ

都内の飲食店等を参考に、ひけをとらないメニューはおだしさせて頂いております。今後多数要望が出るようであれば、再度検討させて頂きます。