カイゼンプロジェクト

「カイゼンプロジェクト」とは、お客様から頂いたご要望や、スタッフの気づきによって集められたカイゼン集を即座に実行することで、
最強の合宿所を追求するプロジェクトです。


▼ご要望には下記の4パターンに分けて対応して参ります。対応方法に関わらずカイゼン結果や経過をご報告いたします。

カイゼン 対応をすることにより、施設内のしくみが変わり、同じ問題が起きない状態をつくることができるもの。
心がけ しくみを変えるものではなく、心がけによって変えるべきもの。
保留 金額的負担が大きい、経営方針に影響があるなどを理由に、議論を重ねるべきもの。時間は掛かりますが、必ず答えを出してご報告させていただきます。
対応しません どうしてもカイゼンできないもの。
理由を添えてサイト上にてご報告させていただきます。

【2012年9月10日更新】

部屋内の用紙や、チェックアウト時にご回答いただきましたアンケート内容を、毎週行われる社内会議にて共有し、すべてのご要望に対して、サンセットブリーズ としての対応方法を決めて、ホームページ上にてご報告させて頂きます。

【2012年5月1日更新】

社員・アルバイトを問わず、カイゼンすべき点に気づいたスタッフがオフィス内の「カイゼンボード」に、書き込み、書き込まれたものは即座に担当部門スタッフが対応します。すぐにに判断できないものは毎週行う社内会議にて共有し、対応を決めます。
また、会議では毎週5つのカイゼンが選ばれ、さらにその中から月間・半期ごとに、施設を大きく 変えたカイゼンが選ばれ、提案したスタッフや多くのカイゼンを出したスタッフ、またカイゼンに対する実行内容が優秀なスタッフに対して社内表彰を行って参ります。

プロジェクトのカイゼン内容には、即時にお客様の満足度向上に繋がらない社内改善も含まれておりますが、「すべてのカイゼンはお客様の満足度向上に繋がる」と確信して行動をしております。また、社内改善をご覧いただくことで、サンセットブリーズの内情を知っていただいたり、サンセットブリーズが顧客満足度の高い施設になる成長過程を見届けていただける機会とさせて頂ければと思っております。


まだ若く未熟な組織ゆえ、他の会社や施設では当たり前のカイゼン内容も含まれることもあるかと思いますが、長い目で見て下さると幸いです。あわせまして、現状のサンセットブリーズに対する厳しいご意見をいただけますと大変ありがたいです。

スタッフ一同さらなるカイゼンのために尽力して参りますので、どうぞよろしくお願いいたします。